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NACIONAL – As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) retornarão ao atendimento presencial em parte dos serviços oferecidos, mas através de agendamento. Os usuários podem agendar pelo telefone 135 ou diretamente pelo número da agência. O objetivo é suprir as demandas que não são resolvidas de forma remota, pelo telefone ou pelo aplicativo do INSS.
Quem não conseguir fazer a marcação pelo telefone deve se dirigir a uma agência para agendar o atendimento. Agora, 12 serviços passam a ficar disponíveis presencialmente:
- apresentar contestação de NTEP (Nexo Técnico Epidemiológico Previdenciário);
- atendimento solicitado por portadores de necessidades especiais (maiores de 80 anos de idade, deficiente auditivo ou visual);
- órgão mantenedor inválido impossibilitando a solicitação de serviços;
- requerimento concluído sem atendimento ao solicitado, relacionado a falha operacional não vinculada à análise do direito;
- consulta à consignação administrativa;
- ciência do cidadão referente à necessidade de inscrição no CadÚnico;
- solicitar retificação de CAT (Comunicação de Acidente do Trabalho);
- parcelamento ou impugnação à cobrança administrativa do MOB Presencial (Monitoramento Operacional de Benefícios Presencial);
- pensão especial vitalícia da pessoa portadora da síndrome da Talidomida;
- pensão mensal vitalícia do seringueiro e seus dependentes;
- pensão especial das vítimas de hemodiálise de Caruaru;
- impossibilidade de informação ou de conclusão da solicitação pelos canais remotos.
Os seguintes serviços já podiam ser feitos de forma presencial nas agências da Previdência Social:
- perícia médica;
- cumprimento de exigências – digitalização e conferência por servidor de documento originais;
- serviço social;
- reabilitação profissional;
- justificação administrativa;
- justificação judicial;
- atendimento relacionado ao Monitoramento Operacional de Benefícios;
- entrega de documentos por convocação;
- prova de vida, em situações excepcionais não resolvidas pelo banco;
- retirada de histórico de atendimento de chat ou central 135.
(Com informações do Poder360)