PALMAS – O relatório anual de registros da Ouvidoria da Saúde do Tocantins mostra que cerca de 90% dos casos registrados no último ano estão resolvidos. Foram contabilizados ao total 1.319 atendimentos dentre as 18 unidades hospitalares responsáveis pelo atendimento aos pacientes do Sistema Único de Saúde (SUS) no Tocantins. Destes atendimentos, foram apontados 31 elogios, 211 denúncias, 16 pedidos de informação, 470 reclamações, 10 sugestões e 582 solicitações.
Com unidades em 10 dos 18 hospitais da rede estadual de saúde, a Ouvidoria é um instrumento de comunicação e articulação entre o cidadão, que exerce o seu papel no controle social, e a gestão pública de saúde por meio de sugestões, reclamações, denúncias, solicitações e elogios. Essa interação com os usuários possibilita a identificação dos principais problemas e necessidades da sociedade.
A gerente da Ouvidoria, Luciene Vasconcelos, ressaltou a importância deste canal como instrumento de fortalecimento do controle social no SUS. “Podemos observar que houve aumento significativo em relação aos anos anteriores, mesmo com a descentralização do serviço para os hospitais da rede estadual, atualmente com 10 ouvidorias hospitalares. A Ouvidoria é um canal democrático de articulação e participação social, através do qual o cidadão participa da política pública por meio das suas denúncias, solicitações, reclamações, sugestões, informações e elogios”, disse.
Os principais canais de atendimento são:
Tele atendimento: por telefone pelo número 0800 64 27200, das 07h às 19h, em dias úteis;
Atendimento presencial: também das 07h às 19h, em dias úteis;
E-mail: [email protected], monitorado diariamente.
Ouvidoria nos Hospitais
Hospital Geral de Palmas (HGP): (63) 3218-7865
Hospital e Maternidade Dona Regina (HMDR): (63) 3218-1748
Hospital Infantil de Público de Palmas (HIPP): (63) 3218-7719
Hospital Regional de Araguaína (HRA): (63) 3411-2883
Hospital Regional de Augustinópolis (HRA): (63) 99139-4247 Whatsapp ou [email protected]
Hospital Regional de Gurupi (HRG): (63) 3315-0233
Hospital Regional de Paraíso (HRP): (63) 3904-1231
Hospital Regional de Porto Nacional (HRPN): (63) 3363-8439
Hospital Regional de Miracema (HRM): (63) 98413-8574
Hospital Regional de Arapoema (HRA): (63) 3435-1711. (Redação Voz do Bico, com informações da Assessoria)
